Бот для базы отдыха отвечает гостям в мессенджере про дорогу и парковку у домика, баню, мангал и территорию — по базе знаний объекта, а не общими фразами. В майские, летом и на Новый год, когда поток растёт в разы, а владелец с одним-двумя администраторами ведут переписку с телефона, бот берёт повторяющиеся вопросы на себя и передаёт сложные заявки человеку.
У базы отдыха свои вопросы — их нет у городского отеля. И свой ритм: тихо в будни, шквал заявок перед выходными и в отпускной сезон.
Гость базы отдыха спрашивает не про звёзды и завтрак, а про территорию, дорогу и быт. Бот собран под эти вопросы.
Как добраться своим ходом и на машине, ориентиры для навигатора, есть ли парковка у домика — из вашей базы знаний, а не общими словами про «удобное расположение».
Работает ли баня зимой, нужно ли её бронировать заранее, есть ли дрова и мангальная зона, доступен ли пляж или озеро в межсезонье — бот отвечает фактами объекта.
Можно ли с собакой, на каких домиках, можно ли шумной компанией и сколько человек вмещает территория — бот отвечает правилами базы, а не догадывается.
Есть ли посуда и бельё, нужен ли свой мангал и уголь, работает ли интернет на территории — частые уточнения закрываются без звонка владельцу.
Заявки с объявлений и из соцсети попадают в тот же кабинет, что и переписка в WhatsApp — ничего не теряется между каналами и личным телефоном владельца.
Заезд большой компанией, нестандартный запрос или жалоба — бот передаёт диалог владельцу с готовым саммари и замолкает, пока тот отвечает сам.
Действующий номер WhatsApp остаётся вашим — привязка сканом QR как «связанное устройство», без паролей и API-ключей. Telegram — по ссылке t.me и QR вместо номера.
Правила территории, состав домиков, условия по бане и мангалу, что можно привезти, правила по животным и компаниям — материалы превращаются в структурированную базу, по которой отвечает бот.
Мессенджеры и площадки, откуда реально приходят заявки на базу отдыха, заводятся в один кабинет вместе с шахматкой TravelLine, чтобы бот видел свободные даты.
Сначала в режиме обучения под одобрение владельца, затем самостоятельно. Обычно весь путь занимает 3–5 дней — успеть до майских или летнего сезона реально.
У базы отдыха два свойства, редких для обычной гостиницы: резкая сезонность и минимальный штат на переписке. Оба усиливают эффект от бота.
Майские, лето и Новый год — три коротких окна с основным потоком заявок. Нанимать администратора только на эти недели дорого и рискованно: кандидата нужно найти, обучить и рассчитывать, что он останется до конца сезона. Бот масштабируется без найма — нагрузка выросла, а скорость ответа осталась той же.
Заезд компанией на несколько домиков — частый сценарий, и вопросов у такой брони больше, чем у одиночного гостя: сколько машин влезет на парковку, можно ли шумно, хватит ли посуды на всех. Бот закрывает типовые уточнения сразу, а согласование самой брони передаёт владельцу с уже собранным контекстом.
Многие базы отдыха получают заявки не только из мессенджера на сайте, а с объявлений на Avito и из групп ВКонтакте. Если эти каналы не сведены в один кабинет, часть заявок теряется между личными сообщениями владельца и рабочей перепиской. Бот отвечает одинаково в любом из подключённых каналов.
Вопросы не заканчиваются в день заезда: живущие на базе гости спрашивают про вайфай, время топки бани, где взять одеяла или как вызвать такси обратно. Бот отвечает по базе знаний весь срок пребывания, а не только на этапе бронирования, и не отвлекает владельца бытовыми уточнениями.
Да. В базу знаний загружаются маршрут своим ходом и на машине, ориентиры для навигатора, вместимость парковки у каждого домика. Это самые частые вопросы гостя базы отдыха, и бот закрывает их без звонка администратору.
Бот отвечает по тому, что загружено в базу знаний: сезонность бани, нужно ли бронировать заранее, топится ли она дровами или электричеством. Если условия меняются по сезону, это стоит держать в базе знаний актуальным.
Бот отвечает правилами вашей базы отдыха — можно ли с животными, на каких домиках, есть ли ограничения по размеру. Если правило неочевидное, диалог уходит вам с сохранённой перепиской.
Да, это основной сценарий: поток вопросов вырастает в разы, а бот отвечает одинаково быстро. Типовые вопросы про заезд, мангал и посуду он берёт на себя, а бронирование группы передаёт вам.
Да, оба канала подключаются в общий кабинет наравне с WhatsApp и Telegram — до 7 каналов в зависимости от тарифа. Гость с объявления на Avito попадает в тот же инбокс, что и постоянные гости из мессенджера.
Те же вопросы, что и до заезда, только про территорию: где розетка у мангальной зоны, во сколько топится баня, есть ли вайфай и пароль. Бот работает по базе знаний весь срок пребывания, а не только на этапе брони.
Похожий масштаб, но другая боль: нет стойки, переписка идёт с личного телефона владельца.
Как легально подключить WhatsApp к объекту и что бот отвечает в самом нагруженном канале.
Как бот видит занятость домиков через шахматку и почему не предложит занятую дату.
Как бот работает на реальных объектах и что изменилось для команды.
Покажем на демо, как бот отвечает про дорогу, баню и территорию вашего объекта, и как заявки из Avito и ВКонтакте попадают в один кабинет. Оставьте заявку — соберём демо-сценарий под сезон.
Получить демо