Не только отвечает — помогает управлять и продавать
Бот снимает рутину в переписке, а вам как управляющему даёт картину по каналам, диалогам и жалобам — и по ходу дела продаёт услуги отеля.
Аналитика для управляющего
Сводка по каналам и диалогам
Сколько обращений, откуда пришли, как меняется поток — картина по всем каналам в одном экране.
Что закрыл бот, что ушло людям
Видно, какую долю диалогов бот закрыл сам, а что передал менеджерам.
Фильтр «Недовольные»
Ни одна жалоба не тонет в потоке — недовольный гость сразу на виду.
Ошибки бота → дообучение
Ошибки бота собираются на отдельной странице и превращаются в дообучение: бот учится на ответах ваших менеджеров.
Допродажи и возвращаемость
Предлагает услуги к месту
Бот знает все услуги отеля из базы знаний и предлагает их к месту: трансфер, спа/баня, поздний выезд, доп. место.
Оплата не выходя из чата
СБП, QR-код, ЮKassa — гость платит прямо в переписке.
Фото, меню и прайсы в чат
Фото номеров, PDF-меню и прайсы прямо в переписку — гостю проще решиться.
История гостя сохраняется
Вернувшийся гость пишет в тот же чат, бот продолжает с контекстом — как знакомый администратор.
Жалоба — сразу человеку
Жалоба мгновенно эскалируется живому менеджеру — проблему решают до плохого отзыва; это защита репутации и повторных броней.
Экран «Аналитика»
Скриншот кабинета на демо-стенде с обезличенными тестовыми данными: обращения по каналам, доля закрытых ботом диалогов, брони и выручка, поток сообщений и статусы диалогов — картина отеля на одном экране.
